Share of Intent é a métrica que mede a proporção de interações relevantes, com intenção real, que envolvem sua marca, seu conteúdo ou sua organização dentro de uma categoria. Refina o Share of Voice tradicional ao filtrar o ruído (bots, spam, reações genéricas, menções passivas) e ao ficar só com as interações que sinalizam interesse genuíno, preferência ou intenção de compra.
Enquanto o Share of Voice conta todas as menções por igual, o Share of Intent conta apenas as que importam.
Como é calculado
O Share of Intent usa salvamentos, compartilhamentos e comentários substantivos como sinais principais, em vez do total de menções:
Share of Intent = (suas interações com intenção / total de interações com intenção na categoria) x 100
Interações com intenção são:
- Salvamentos: ação deliberada que indica interesse futuro ou consideração de compra
- Compartilhamentos: endosso ativo que amplia o alcance por defesa genuína da marca
- Comentários substantivos: interações que expressam opinião, fazem perguntas ou demonstram engajamento para além da reação com emoji
Atividade de bots, spam e menções de baixa qualidade ficam de fora tanto do numerador como do denominador.
Por que importa
O Share of Voice tradicional trata uma menção de bot igual a uma recomendação genuína. Trata um comentário de uma palavra igual a uma resenha detalhada. Isso cria uma métrica fácil de inflacionar e de leitura estratégica limitada.
O Share of Intent corrige isso ao medir as interações que de fato antecipam o comportamento do público: salvar indica consideração, compartilhar indica defesa da marca e engajamento substantivo indica envolvimento emocional.
Uma marca com 15% de Share of Voice mas 35% de Share of Intent está em posição mais forte do que um concorrente com 40% de Share of Voice e apenas 12% de Share of Intent. A primeira detém uma fatia desproporcional do engajamento que conta.
Termos relacionados
- Share of Voice: a métrica de volume tradicional que o Share of Intent refina
- Fan Engagement: a qualidade de relação que o Share of Intent mede
- Audience Intelligence: o sistema que separa os sinais de intenção do ruído
Veja como a plataforma da Felton mede o Share of Intent nas interações do público.