Política de Privacidade

A entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais descrito nesta Política de Privacidade é:

Plantel Protagonista, S.A. ("Felton", "nós" ou "nosso"), sociedade anônima constituída sob as leis de Portugal. Sede: Rua da Prata, n.º 80, 1.º andar, 1100-420 Lisboa, Portugal. Número de registro da empresa: 515665282. Contato: [email protected]

A Felton atua como controladora independente de dados em relação a todo o tratamento descrito nesta Política de Privacidade, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR) e de todas as Leis de Privacidade aplicáveis.

Tratamos dados pessoais em dois contextos distintos: (A) dados coletados de visitantes do Site e de contatos comerciais B2B; e (B) dados publicamente disponíveis tratados por meio da Plataforma em nome dos nossos clientes.

A. Visitantes do Site e contatos comerciais. Quando você visita nosso Site ou entra em contato conosco, podemos coletar: dados de identificação (nome, cargo, nome da empresa); dados de contato (endereço de e-mail, telefone); dados de comunicação (conteúdo das mensagens enviadas por formulário de contato ou e-mail); dados técnicos e de conexão (tipo de dispositivo, versão do navegador, endereço IP, URL de origem e comportamento de navegação coletado por cookies e tecnologias semelhantes).

B. Dados publicamente disponíveis tratados por meio da Plataforma. Como parte do fornecimento da Plataforma aos nossos clientes B2B, a Felton coleta e trata dados publicamente disponíveis do Instagram e de outras fontes digitais de redes sociais. Esses dados dizem respeito a contas, publicações e interações publicamente acessíveis, e são tratados pela Felton na qualidade de controladora independente.

As categorias de dados publicamente disponíveis tratados incluem: dados de canal de rede social (informações de perfil público, identificador do canal, nome de usuário, biografia, imagem de perfil, número de seguidores e de contas seguidas, métricas de engajamento); dados de publicação (identificadores da publicação, URLs de imagem e vídeo, legendas, data de publicação, métricas de engajamento, hashtags, menções); dados de comentário (texto do comentário, data de publicação, nome de usuário público e imagem de perfil); dados de autor (nome de usuário público, nome de exibição, foto de perfil, número de seguidores e de contas seguidas, biografia pública, tipo de conta, dados de localização geográfica quando divulgados publicamente).

C. Dados gerados por IA e dados derivados. A Plataforma usa modelos de IA, incluindo processamento de linguagem natural, visão computacional e análise de sentimento, para gerar insights derivados: análise de sentimento e de emoções (25 tipos específicos de emoção); reconhecimento de entidades; categorização de publicações (9 tipos de conteúdo) e detecção de chamadas para ação; sinais de moderação de conteúdo; inferências demográficas e psicográficas a partir de fotos de perfil e listas de contas seguidas publicamente disponíveis; detecção de marcas e itens; métricas de engajamento e Community Trust Scores (CTS).

Todos os resultados gerados por IA são agregados e usados para fornecer análises aos clientes B2B da Felton. Os modelos de IA da Felton são desenhados de acordo com os princípios de transparência, equidade, responsabilização e minimização de dados, e em conformidade com o Regulamento de Inteligência Artificial da UE (Regulamento (UE) 2024/1689). Os resultados de IA são probabilísticos e informativos, e não são usados para tomar decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou de impacto semelhante sobre pessoas.

Coletamos dados pessoais pelos seguintes meios:

Diretamente de você, quando envia um formulário de contato ou de solicitação no nosso Site, assina nossas comunicações ou entra em contato conosco por e-mail ou telefone.

Por meio de tecnologias automatizadas no nosso Site, incluindo cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes, que coletam dados técnicos e comportamentais sobre sua visita (veja nossa Política de Cookies para mais detalhes).

A partir de fontes publicamente disponíveis, especificamente o Instagram e outras plataformas digitais de redes sociais, por meio de processos automatizados de coleta usados para operar a Plataforma.

Por meio das nossas páginas em redes sociais, quando você interage com as contas da própria Felton.

Coletamos e tratamos dados pessoais com os seguintes fundamentos legais previstos no GDPR: execução de medidas contratuais ou pré-contratuais; cumprimento de obrigações legais aplicáveis; nossos legítimos interesses (quando ponderados face aos seus direitos); e, em casos limitados, seu consentimento.

A tabela a seguir identifica as principais finalidades para as quais tratamos dados pessoais, as categorias de dados envolvidas e a base legal aplicável:

A Plataforma da Felton depende de modelos de IA para analisar dados publicamente disponíveis e gerar insights de comunidades de fãs. Temos o compromisso de operar esses sistemas em conformidade com o Regulamento de Inteligência Artificial da UE (Regulamento (UE) 2024/1689) e com o GDPR.

Nossos modelos de IA são desenhados segundo os princípios de transparência, equidade, responsabilização e minimização de dados. Os resultados de IA são rastreáveis e explicáveis, e a Felton mantém salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas para reduzir o risco de viés ilícito.

Inferências demográficas e psicográficas (como gênero inferido, faixa etária, etnia e indicadores de estilo de vida) derivam de imagens de perfil e listas de contas seguidas publicamente disponíveis. São inferências probabilísticas usadas exclusivamente para gerar análises agregadas de público para nossos clientes B2B, e não são usadas para traçar o perfil de pessoas nem para tomar decisões a respeito delas.

Nenhuma decisão automatizada com efeitos jurídicos ou de impacto semelhante sobre pessoas é tomada por meio da Plataforma. Aplicamos os princípios de minimização de dados: quando os insights podem ser fornecidos de forma agregada ou anonimizada, preferimos essa abordagem.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais, incluindo:

Medidas para assegurar a confidencialidade, a integridade, a disponibilidade e a resiliência contínuas dos nossos sistemas e serviços de tratamento.

Uma política de resposta a incidentes para detectar, resolver e comunicar violações de dados pessoais em tempo hábil.

A capacidade de restabelecer a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais após um incidente físico ou técnico.

Testes, avaliações e verificações regulares da eficácia das nossas medidas técnicas e organizacionais de segurança.

Manutenção de registro escrito de todas as atividades de tratamento, em cumprimento do artigo 30 do GDPR.

Acordos de confidencialidade e de não divulgação com todos os funcionários e prestadores que tenham acesso a dados pessoais.

Políticas e procedimentos internos de privacidade e de segurança da informação.

Respeitamos a confidencialidade de todos os dados pessoais que tratamos. Seus dados pessoais nunca serão transferidos a terceiros para finalidades diferentes das descritas nesta Política de Privacidade.

Podemos contratar prestadores de serviços terceiros (subcontratados), como provedores de hospedagem em nuvem, plataformas de e-mail, ferramentas de análise e parceiros de infraestrutura, que tratam dados pessoais em nosso nome estritamente conforme nossas instruções e a legislação de proteção de dados aplicável. Esses prestadores não usarão os dados pessoais para finalidades próprias.

Podemos divulgar dados pessoais a terceiros mediante seu consentimento expresso ou quando exigido por autoridade competente para cumprir obrigação legal ou ordem judicial.

Podemos compartilhar dados analíticos agregados ou anonimizados derivados da Plataforma com nossos clientes B2B. Esses dados não identificam diretamente nenhuma pessoa.

A Felton pode identificar clientes e potenciais clientes pelo nome em seus materiais de divulgação, mas não divulgará Informação Confidencial dessas empresas sem consentimento prévio por escrito.

Só transferiremos dados pessoais para fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu (EEE) em conformidade com a legislação europeia de proteção de dados aplicável. Garantimos proteção adequada por meio de um ou mais dos seguintes mecanismos:

Decisões de adequação emitidas pela Comissão Europeia, quando o país de destino tiver sido reconhecido como oferecendo nível equivalente de proteção de dados.

Cláusulas Contratuais Padrão adotadas pela Comissão Europeia para transferências de dados pessoais a organizações localizadas fora do EEE.

Outras salvaguardas adequadas permitidas pelo Capítulo V do GDPR.

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Os critérios que aplicamos incluem: a duração da nossa relação contratual ou pré-contratual; qualquer obrigação legal de conservar registros; e a necessidade de conservar dados para defesa em processos judiciais.

Dados pessoais coletados por meio do Site (por exemplo, envios de formulário de contato) são conservados por no máximo três (3) anos contados a partir da data do último contato, salvo se a lei exigir prazo maior.

Dados publicamente disponíveis tratados por meio da Plataforma são conservados de acordo com nossas políticas de minimização e anonimização. Findo o prazo de conservação aplicável, os dados pessoais são apagados em definitivo ou anonimizados.

Nos termos da lei aplicável, você tem os seguintes direitos: direito de ser informado; direito de acesso; direito de retificação; direito de eliminação (“direito ao esquecimento”); direito de oposição; direito de portabilidade dos dados; direito de limitação do tratamento; e o direito de apresentar reclamação à autoridade portuguesa de controlo em matéria de proteção de dados, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em https://www.cnpd.pt/

Observe que certos direitos podem não se aplicar a dados publicamente disponíveis tratados pela Plataforma quando esses dados não tiverem sido fornecidos diretamente por você. Avaliaremos cada solicitação individualmente.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco: [email protected]

Nosso Site pode conter links para sites e plataformas de terceiros. O tratamento de dados realizado por esses terceiros é de responsabilidade deles e não é regido por esta Política de Privacidade. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site de terceiros que visite ao sair do Site da Felton.

Nosso Site usa cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso do Site e apoiar nossas atividades de divulgação. Os tipos de cookies usados e suas opções para gerenciar ou retirar o consentimento estão descritos na nossa Política de Cookies, disponível no Site.

Quando seu consentimento for necessário para o uso de cookies não essenciais, iremos solicitá-lo antes de instalar esses cookies no seu dispositivo.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, em exigências legais ou nas funcionalidades da Plataforma. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas no Site antes de produzirem efeitos e, quando a lei exigir, solicitaremos seu consentimento.

Recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade periodicamente. A data de “última atualização” no topo deste documento indica quando ele foi revisado pela última vez.

Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relativas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Plantel Protagonista, S.A. (Felton) | Rua da Prata, n.º 80, 1.º andar, 1100-420 Lisboa, Portugal | E-mail: [email protected] | Site: www.felton.ai

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